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管理会计研究:企业转型不经苦痛,何以成功?

文章来源:CMA订阅号 发布时间:2020-03-24 11:43 阅读:109次

管理者需要清晰阐明企业变革的缘由,确保组织能够了解迫切的业务需求,并接受该建议,积极投入企业转型。

提升经济价值是企业持续经营的前提,这可能需要对企业战略、业务模式、组织架构、人才、运营或文化进行变革。因此,某一职能部门、业务部门或者整个组织本身,将面临着转型的可能。转型通常规模宏大、错综复杂、成本高昂,绝非一朝一夕之事。至少在理论层面,转型应当能够为企业带来积极影响。简言之,转型意味着变革企业的运作方式,无论是在全球层面、企业层面还是更狭义的层面。 

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No.1

吸取的经验教训

在业务交接和转型过程中最为重要的经验教训包括:

1. 迫切的业务需求

考虑到成功转型所需的时间和资源投入,管理者应当确信这一步骤是合理的。管理层试图解决什么问题,出现该问题的根本原因是什么?管理层是否试图避免在激烈的竞争环境下开展运营?推迟投资所带来的影响?或者面临新的监管要求?准确地说,究竟什么是迫切的业务需求?

2. 转型的充分理由

企业领导者可能会第一个认识到转型的必要性,并对未来状态有着清晰的构想,但管理者无法单凭借一己之力实现目标。在获得相关成员支持之前,管理者必须将这一方案“推销”出去。管理者必须有充分的理由来赢得团队及其他主要利益相关者的真心支持。

3. 项目计划

通过行之有效的项目计划,管理者能够清晰阐述项目范围、关键节点、预算及其他预期目标,并取得一致意见。一份切实可行的项目计划能起到很大的激励作用,可以让团队得以衡量项目进度,为这一过程中所取得的重大成绩欢欣鼓舞。一份可靠的项目计划还能让管理者很快确定是否偏离预定轨道,并在必要时调整方向。但如果项目计划过于详尽或太过死板,可能会阻碍团队取得成功。

4. 项目管理

虽然管理者最终将完成转型,但是否实施项目管理很可能决定何时以及如何有效地完成转型。转型计划是否涵盖整个组织且涉及多个相互交叉的工作?是否存在多个利益相关群体,他们的需求及预期是否有潜在冲突?是否担心高管层与基层团队不一致?

5. 风险管理

管理者对未来状态有着清晰的构想,制定了可靠的转型计划,并有合适的团队来付诸实施。但是,要实现目标而不发生太多意外,并为一些难以避免的意外做好准备,有效实施风险管理尤为重要。简言之,了解自己的目标和可能的阻碍因素(如有),然后决定采取措施。

6. 顾问

在转型过程中, 从帮助制定战略、勾勒未来状态,到提供相关专业意见及增添资源,顾问发挥着非常关键的作用。然而,作为企业领导者,必须明确对顾问的期望并让他们负起责任。虽然顾问可以提出建议和支持项目执行,但管理者有责任做出决策并掌控结果。

7. 沟通

从转型开始到完成乃至将来,高效沟通在整个过程中不可或缺。管理者必须清晰阐明企业变革的缘由,确保组织能够了解迫切的业务需求,并接受该建议,积极投入企业转型。在项目执行阶段,管理者应与项目团队、各主要利益相关者和更广泛的组织不断沟通,使关键信息深入人心,突出优先事项,促进信息融会贯通,从而最终实现企业文化的转变。

8. 变革管理

变革管理是指管理者采取各种方法来支持个人和团队应对转型所带来的冲击。从涉及组织各个层面的频繁、有效的沟通,到推动问责制,放大推动变革的积极因素及认可所取得的成就,管理者应当自始至终参与。

9. 可持续性

完成转型当然值得庆祝,但不要长时间躺在荣誉簿上。如果关键目标是提高业务利润率,将如何保持利润率的稳定?如果新的企业资源计划(ERP)系统上线,将如何应对软件未来的升级问题? 如果要提拔优秀员工,又将如何培训新员工?总的来说,管理者和公司要如何维持通过转型取得的成果?

No.2

阻碍成功转型的5个陷阱

波士顿咨询公司近期所做的一项分析显示,仅有约30%的大型转型项目取得成功,换言之约70%的转型以失败告终。特别是考虑到为转型投入的巨大人力、财力和时间,转型成功率不高也就可以理解了。然而,转型又往往是企业生存发展的必要条件。因此,重大项目和转型常常是“痛苦满满,收获有限”。应牢记以下阻碍成功转型的5大陷阱:

1. 忽视员工

通常情况下,预先大肆宣扬变革的必要性并在转型过程中实施有效的变革管理是次要的。如果没有就迫切的业务需求进行有效沟通,员工也未能为转型做好准备,那么转型一开始就打了折扣。

2. 比预期更大的挑战

通常,由于前期规划不完善、简单直接的业务范围渐变或出乎意料的业务变化,转型比预想的更大、更复杂。

3. 出乎意料的阻碍

尽管前期有扎实的规划,并利用了行之有效的项目管理技术,但意外情况还是会发生。

4. 缺乏执行力

有时管理者拥有不错的战略及规划,但团队无法执行。可能是管理者缺乏足够的或合适的资源,抑或需要更强有力的领导。

5. 可持续性挑战

虽然行之有效的变革管理可能会让主要利益相关者为“初步”成功做好准备,但项目启动之后,通常很少考虑可持续性。

No.3

勇往直前

正如所见,无论是因为竞争压力、技术、新的监管需求,还是其他变化等原因,许多组织必须实施代价高昂且令人痛苦的转型。虽然痛苦不可避免,但可以通过有效的规划、项目实施、沟通、变革管理和强大的领导力来减轻痛苦。事实证明,这样做的管理者可以成功,并带领公司勇往直前。

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